強化學生英語力

觀光事業學系是學習如何經營旅遊及相關服務行業的學系，以培育觀光管理及其相關產業的專業人才為目標。對不少國家來說，旅遊業是它們維持生計的主要命脈，世界旅遊組織表示，旅行業是世界主要的經濟樞紐之一，2019年就佔了全球貿易的7％，對某些國家來說，旅遊業可以佔其GDP的20％以上，總體而言，它是全球經濟的第三大出口類別。雖然因疫情影響旅遊業一蹶不振，但隨著疫苗施打率普遍，旅遊業即將重啟，身為觀光事業學系的學生更應該具備專業知識以因應職場需求。

為了提高學生的興趣及專業知識，特別邀請在長榮航空公司任職多年經驗豐富的座艙長演講，介紹了航空公司的組織及運作以及機場作業流程例如：劃位、登機、確認、緊急事件處理、臨時訂位、候補、開票等，也以影片分享空服員的訓練。接下來是機艙教室的實際情境模擬，座艙長帶領學生如何在機場櫃檯報到、通過安檢門、協助旅客登機還有在機艙服務旅客，所有情境皆以英文對話進行，學生覺得相當有趣，期間笑聲不斷氣氛融洽，學生將理論與實際結合更加深印象，也藉此活絡觀光事業學系的專業教室。

另外，也邀請在雄獅旅行社和東南旅行社服務的資深國際領隊，介紹行程帶領、帶團出國景點說明介紹、當地語言交流，緊急事件危機處理，確保帶團操作與領隊作業流程盡心盡力服務旅客，確保服務滿意度。領隊以自身非常多的案例講解，學生聽的津津有味印象深刻。觀光事業學系建置各式專業教室場域，提供完善教學實作環境，期望學生日後進入職場時，是具有語言能力及就業競爭力之專業人才。

講師講解

機場櫃檯報告

通過安檢門

協助旅客登機

機艙服務旅客

領隊領團